镇江市应急管理(lǐ)局：

根据镇江市应急管理(lǐ)局《关于开展2021年度安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故预防服務(wù)评估工(gōng)作(zuò)的通知》（镇应急发〔2021〕109号）的文(wén)件精(jīng)神，镇江中(zhōng)支根据文(wén)件要求，开展安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故预防技(jì )术服務(wù)评估考评工(gōng)作(zuò)，现将具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)汇报如下：  

一、设立安(ān)全责任保险台账

我中(zhōng)支对承保的安(ān)全责任保险建立了承保清单台账及事故预防工(gōng)作(zuò)台账，认真做好对投保企业服務(wù)满意度回访记录，听取他(tā)们的建议和意见，以优化我们日后的服務(wù)方案和改进工(gōng)作(zuò)措施。

二、加强组织领导，统一思想认识

為(wèi)了全面落实安(ān)全生产(chǎn)责任保险制度，充分(fēn)认识做好安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故预防技(jì )术服務(wù)评估工(gōng)作(zuò)的重要性，我司成立了以机构主管副总為(wèi)第一责任人的安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故预防技(jì )术服務(wù)小(xiǎo)组：

组  長(cháng)：杨建中(zhōng)  （主管副总）

副组長(cháng)：欧阳國(guó)鑫（风险应急指定专人）

成  员：王敏杰（理(lǐ)赔专门对接人）

朱文(wén)静（业管专门对接人）

刘  静（行业专门对接人）

指定项目负责人对事故预防服務(wù)进行全流程的管理(lǐ)。

三、安(ān)全生产(chǎn)教育及事故预防服務(wù)工(gōng)作(zuò)记录

1.建立投保企业安(ān)全生产(chǎn)情况巡查记录

我中(zhōng)支与投保企业搭建互动平台，对安(ān)责险的政策解读、投保主體(tǐ)、赔偿限额、理(lǐ)赔流程、安(ān)全生产(chǎn)培训和事故预防等内容进行了全方位的宣导。宣传相关行业安(ān)全生产(chǎn)责任保险承保、理(lǐ)赔等相关知识，為(wèi)投保企业提供安(ān)全生产(chǎn)知识培训、安(ān)全生产(chǎn)管理(lǐ)咨询、安(ān)全评价服務(wù)等。整理(lǐ)理(lǐ)赔数据分(fēn)析，将出险原因进行分(fēn)类整理(lǐ)，制作(zuò)理(lǐ)赔经典案例，用(yòng)于对企业安(ān)全培训，提高企业风险管控意识。

2.回访情况

我中(zhōng)支对镇江新(xīn)运公(gōng)交运输有(yǒu)限公(gōng)司、镇江恒达包装(zhuāng)有(yǒu)限公(gōng)司、镇江金安(ān)保安(ān)服務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司等投保企业，通过電(diàn)话、微信和现场反馈等方式对我司提供的承保、理(lǐ)赔和事故预防等各项服務(wù)工(gōng)作(zuò)进行了满意度回访调查，满意度达100%。

3.投诉处理(lǐ)情况

我中(zhōng)支建立了安(ān)责险项目客户投诉机制、专设投诉電(diàn)话负责受理(lǐ)投保单位的保险投诉，承诺在接到投诉后两个工(gōng)作(zuò)日内给予书面处理(lǐ)意见，并继续跟踪处理(lǐ)结果的执行情况，及时反馈投诉方。我司目前未有(yǒu)投诉情况发生。

四、自评结果

我中(zhōng)支為(wèi)切实发挥安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故的预防功能(néng)，有(yǒu)效降低投保单位安(ān)全风险，依据《安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故预防技(jì )术服務(wù)规范》，对安(ān)全生产(chǎn)责任保险技(jì )术服務(wù)质(zhì)量和效果，进行认真自评估，评估结果為(wèi)89分(fēn)。针对此类服務(wù)规范，我司就其中(zhōng)不足之处在今年下半年争取有(yǒu)所改善。

五、今后工(gōng)作(zuò)计划

在今年对投保企业开展事故预防服務(wù)的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，发现有(yǒu)些服務(wù)方案做得不够完善，今后我们将及时调整，使服務(wù)工(gōng)作(zuò)达到预期效果，从人员配置、团队建设、岗位职责、宣传推广、时效保证等方面进一步提高服務(wù)质(zhì)量。

我中(zhōng)支将积极配合市區(qū)应急管理(lǐ)局和有(yǒu)关部门对投保企业组织开展安(ān)全状况定期分(fēn)析检查、风险跟踪及定期巡查方案等工(gōng)作(zuò)，对投保单位运行风险进行实时监测和事情预防，做好风险防范和损失防控工(gōng)作(zuò)。

特此报告。

附件 ：安(ān)全生产(chǎn)责任保险事故预防技(jì )术服務(wù)评估考评表(長(cháng)江财险）.docx

長(cháng)江财产(chǎn)保险股份有(yǒu)限公(gōng)司镇江中(zhōng)心支公(gōng)司

2021年12月25日